1.请问开通网银时《个人网银申请风险提示》的用途是什么？

    答：为减少并防止犯罪分子通过网上银行渠道对客户的诈骗，我行推出了《个人网银申请风险提示》。请您逐条仔细阅读风险提示，确认后点击“同意”。

2.注册网上银行时提示“密码简单”，该如何操作，何种密码编排属于简单密码？

    答：提示密码简单需要本人通过建行的自助设备或本人持有效证件及账户到全国任意网点修改密码后才能操作；简单密码规则：
    （1）账户取款密码为简单升序数字排列：如123456；
    （2）账户取款密码为简单降序数字排列：如654321；
    （3）账户取款密码为相同数字排列：如000000，111111；
    （4）账户取款密码为连续的双重复数字排列：如112233，665544；
    （5）账户取款密码为连续的三重复数字排列：如777888，333222；
    （6）账户取款密码为证件号码中任意连续的六位数字（如身份证号码后六位、生日等）。

3.我用的是15位身份证开户，现在换成了18位的身份证，可以申请网上银行吗？

    答：可以，且您本人名下15或18位身份证开立的账户均可通过网上银行或柜台追加成为网银账户，办理相应业务。

4.我只有信用卡账户，是否能申请成为便捷支付客户使用网上银行功能？

    答：您可以使用信用卡账户开通网上银行服务，但不能申请成为便捷支付客户。建议您开立活期或定期储蓄账户后，使用该账户申请成为便捷支付客户。

5.与个人网银普通客户相比，便捷支付客户在申请流程和可办理业务方面有何不同？

    答：
    （1）申请流程：客户申请开通便捷支付的账户在开户时必须预留手机号码，并在申请时验证手机短信验证码；
    （2）可办理的交易范围：便捷支付客户在普通客户网银功能的基础上，还可办理小额的转账汇款、缴费支付和网上支付业务。

6.我已换了新的手机号码，申请成为便捷支付网银客户时接收不到短信验证码，可以在网上修改吗？
   
    答：目前，在网上自助开通申请成为便捷支付客户时，暂不允许在线修改手机号码，请您携带身份证件及储蓄账户至柜台修改手机号码。

7.在网上银行注册时，是否要验证本人名下实名制账户及账户密码？
   
    答：您所填写的证件号码应与该账户开户时登记的证件号码相同，且需要验证账户密码。

8.登录网银时,请问身份证号中最后一位带有字母X应大写还是小写？

    答：身份证号中最后一位带有字母X的需要大写。

9.我在登录网上银行时系统提示“账户信息不存在”，请问是什么原因？

    答：原因有两点：
    （1）您要在用户昵称/证件号码处需填写开通网上银行时登记的身份证件号码；
    （2）您未开通过网上银行。

10.请问开通网上银行如何收费？

    答：网上银行申请免费。
    安全产品费用：动态口令卡、建设银行网银盾（USB Key）价格各地分行不同，具体咨询当地建设银行。
   
11.请问windows 7操作系统是否影响网上银行正常使用？

    答：如果您已经在建设银行网点签约网上银行，并且使用的是windows 7 (管理员权限)操作系统，您只需要完成E路护航网银安全组件的安装，即可正常使用我行网上银行。我行网上银行安全组件集成网银安全控件以及网银盾驱动，可一次性完成所有安全控件、驱动程序安装。（目前，我行E路护航网银安全组件暂不支持捷德用户，如果您是使用捷德网银盾的用户，请下载捷德网银盾管理工具安装。您可查看网银盾外壳上的编号确定您网银盾的类型，网银盾编号前两位为“11”的是捷德网银盾。）
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