安全是我行网上银行应用的关键和核心。为了能让您安全、放心地使用网上银行，我行制定了八大安全策略，以全面保护您的信息资料与资金的安全。
（1）短信服务
我行网上银行提供了从登陆、查询、交易、直到退出的每一个环节的短信提醒服务，客户可以直接通过网上银行捆绑其手机，随时掌握网上银行使用情况。
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（2）加强证书存贮安全
我行网上银行系统可支持网银盾证书功能，网银盾具有安全性、移动性、使用的方便性，我行在推广网银盾证书的时候，考虑到客户的需求，在网银盾款式、附加功能上进行了创新，使我行的网银盾更具吸引力。为保证您的资金安全，请用完后立即拔下网银盾。
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（3）动态口令卡
我行网上银行除了向客户提供证书保护模式外，还推出了动态口令卡，可以免除了您携带证书和使用证书的不便，动态口令卡样式轻小、安全性高。
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（4）先进技术的保障
中国建设银行网上银行系统采用了严格的安全性设计，通过密码校验、CA证书、SSL（加密套接字层协议）加密和服务器方的反黑客软件等多种方式来保证客户信息安全。
（5）双密码控制，并设定了密码安全强度
网上银行系统采取登录密码和交易密码两种控制，并对密码错误次数进行了限制，超出限制次数，客户当日即无法进行登录。在客户首次登录网上银行时，系统将引导客户设置交易密码，并对密码强度进行了检测，拒绝使用简单密码，有利于提高客户端的安全性。
（6）交易限额控制
网上银行系统对各类资金交易均设定了交易限额，以进一步保证客户资金的安全。
（7）信息提示，增加透明度
在网上银行操作过程中，客户提交的交易信息及各类出错信息都会清晰地显示在浏览器屏幕上，让客户清楚地了解该笔交易的详细信息。
（8）客户端密码安全检测
我行网上银行系统提供了客户端密码安全检测，能自动评估网上银行客户密码安全程度，并给予客户必要的风险警告，有助于提高客户安全意识。
如果您需要获得（2）、（3）中的服务，请到我行营业网点办理，在申请和使用过程中遇到问题，请咨询我行统一客户服务热线95533。
（一）短信服务
我可以随时监控我网上银行的使用情况吗？
答：只要您开通了短信服务，定制个性化的服务功能，您即可利用手机短信，随时随地了解您的网上银行使用情况和您的账户信息。
（二）网银盾的使用
建行的“网银盾”是什么？
答：为了保障网上银行客户证书的安全性，我行推出了“电子证书存储器”—〉“网银盾”，类似于U盘，可以将客户的证书专门存放于盘中，随插随用，非常安全。
目前建行的网银盾分那些类型？
答：目前建行的网银盾类型分为已经在使用的下载证书型网银盾和即将投入使用的预制证书型网银盾两种。
我可以在网银盾中存储其他数据吗？
答：不可以，网银盾是一种特殊的“电子证书存储器”，只能存放建行的证书，不可以对它进行其他数据的导入或者导出操作。您只需要先安装网银盾的驱动程序，就可以把相应的证书导入到其中了。
何种情况下，网银盾会被锁定？
答：如果连续输入错误口令10次，网银盾便会自动锁定。
建行网银网银盾用户口令丢失或锁定后，如何处理？
答：网银盾用户口令重试次数为10次，在连续输入错误口令10次后，该网银盾即被锁定，用户只能重新申请新的网银盾。
我的网银盾丢失了该怎么办？这会影响我的资金安全吗？
答：只要您妥善保管了自己的网银盾口令，拾到者不知道您的口令是不能使用您的网银盾进行网上银行操作的。因此，这样是不会影响您的资金安全的。 网银盾丢失后，你需要再去网点重新申请网银盾并签约绑定。
我重装系统了，哪里可以下载网银盾的管理工具？
答：可以登录中国建设银行网站www.ccb.com点击左上角网上银行服务项下的“下载”，或者直接输入如下网址进行访问：http://www.ccb.com/portal/cn/home/download.htm
何谓预制证书网银盾？
答：预制证书网银盾是指您在柜台签约购买的网银盾内，已预先存有我行发放的数字证书，您可凭此安全便捷地享受我行网上银行的服务。
使用预制证书网银盾有何好处？
答：您首次登录网银时不需要下载数字证书，操作更简便；也免除了您签约后，需七天内登录下载证书而开通网银的限制；预制证书网银盾可适用于IE7.0浏览器和Vista版本操作系统。
如何获得预制证书网银盾？
答：若您未签约成为网上银行网银盾用户，可在银行网点签约时申请购买；若您已是我行网上银行下载证书型网银盾用户，可到网点更换网银盾时申请购买。
（三）动态口令卡
我购买了动态口令卡如何使用？
答：当您第一次购买动态口令卡后，登录网上银行，进入“安全中心” 菜单，选择 “动态口令”，系统会显示动态口令卡登记页面。请输入两次动态口令卡号、卡的第一道动态口令密码及您的交易密码，点击 “确认”，即登记成功。以后每次登录网银做交易时依次使用卡上的密码。
注意：
1、您的动态口令卡一旦登记成功，原交易密码将不能使用。您若想重新使用交易密码，需使用恢复静态密码功能切换；
2、动态口令卡的最后一道口令只能用于换卡和恢复静态交易密码时使用，不能作为资金交易使用。
我如何更换动态口令卡？
答：1、进入“安全中心”菜单，选择“动态口令”；
2、点击“用户自助换卡”；
3、输入新卡卡号、新卡的第一道动态口令卡密码、旧卡的当前口令卡密码；
4、点击“确认”。
我的动态口令卡遗失后怎么办？
答：为了保证您安全使用网上银行，您有两种处理选择：
1．可登录网上银行进行自助控制, 到“安全中心”的“安全设置”功能下进行暂停网银控制；
2．若您不方便立即登录网上银行，请致电95533并转人工服务咨询，并根据我行客服代表的指引作相应紧急处理。
动态口令卡升级后，我的使用跟以前有何不同？
答：主要有四方面的升级功能：
第一，取消动态口令卡的锁定状态，客户按系统显示的当前使用口令，均可进行正常的交易认证、自助换卡或恢复静态密码等操作。（系统每日交易密码累计输错控制不变）。
第二，若您不慎遗失了已绑定使用的动态口令卡，可通过95533电话人工服务，办理口头挂失等紧急控制。
第三，使用动态口令卡过程中,系统将为您自动锁定最后一道密码，保留用于换卡或恢复到静态密码操作。
第四，新功能增加对绑定动态口令卡第一道密码的校验，减少动态口令卡绑定失误带来的不便。
若用动态口令卡最后一端密码换卡失败，该如何处理？
答：此时您的网上银行交易功能已被冻结，请到我行营业网点办理。